ビバリアカタログ
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■ビバリア製品に関する重要なお知らせ【お詫びと自主回収のご案内】
●2024年版　最新カタログ公開中！
●新発売！「デジタルビバヒート」
●新発売！「ハイパーサン60w」

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Q.現在リクガメを飼育しており、紫の粒しか食べません。
色によってそれぞれ含まれている成分は違いますか。＋ー
A.色の違いはございますが、フードの成分は各色同じものとなっております。
現状、個体の好みではないかと思われます。
緑しか食べない個体や黄色しか食べない個体などもいるようです。
Q.マルチパネルヒーターが温まりません。故障ですか？＋ー
A.動作確認をお願いします。
①電源プラグをコンセントに差し込む。延長コードは使わないでください。
②設定ツマミを‘H’の位置までまわす。
この状態で加熱ランプが点灯し、同製品が温かくなれば、正常に作動しています。
Q.マルチパネルヒーターの電源を切るにはどうしたらいいですか？＋ー
A.同製品の電源プラグをコンセントから抜いてください。
同製品には電源スイッチはついておりません。
Q.マルチパネルヒーターを使用していますが、ケージ内の温度が上がりません。不具合でしょうか？＋ー
A.本製品はケージの底面や側面を温めることを目的とした製品であり、ケージ内の温度を上昇させる事を目的とした製品ではございません。
基本的には他の保温器具との併用を推奨致します。
本製品の設定温度をあげる又は断熱材を敷くことによりケージ内の温度が上がる場合もございます。
Q.マルチパネルヒーターは防水仕様でしょうか？＋ー
A.防水仕様ではございません。
水がかかると故障の原因となります。
Q.ハイパーサンUVが点灯しなくなりました。故障でしょうか？＋ー
A.同製品の特性上、消灯後１５分ほど再点灯できません。
同製品が完全に冷めた後に点灯するかお試しください。
Q.LCDペットサーモを使用していますが、サーモスタットが作動しません。故障でしょうか？＋ー
A.初期設定をお願いします。時計を設定し、温度を設定してください。時計を設定せずに、温度設定をしても作動しません。
Q.スパイラルUVBランプ、ハイパーサンUVは調光器に取り付けることはできますか？＋ー
A.できません。故障の原因となります。
Q.デジタルビバヒート使用中に、霧吹きの水がかかってしまいました。大丈夫でしょうか？＋ー
A.
少しぐらいの濡れは問題ありません。
ヒーター本体は、水洗いも可能です。
しかし、コントローラー、ケース付近は、簡易防滴設計ですので、霧吹き等で濡らした場合は、すぐに拭き取ってください。
Q.モバイルバッテリーが使えるデジタルビバヒートＳ以外のヒーターはありますか？＋ー
A.現在、モバイルバッテリーが使えるデジタルビバヒートはＳサイズのみです。
Q.デジタルビバヒートの表面温度を計測すると表示されている温度より低い。故障でしょうか？＋ー
A.デジタルビバヒートの表示温度は、カバー内の発熱部の温度です。
本品の表面温度はケージに設置していない場合、本品内部の発熱体とカバーとの間に空気層ができ、発熱体の温度が表面に伝わりにくくなります。
また、周囲温度の影響もあり、設定温度よりも低くなることがあります。
ケージに設置してしばらくすると、発熱体とカバーが密着することで本品表面まで発熱体の熱が伝わり、本品表面が設定温度になります。
また、デジタルビバヒートの温度コントロールの誤差は約±2℃となっています。
表面温度測定に使用された温度計の誤差もありますので、本品表示温度と計測に使用された温度計の表示に違いが出てしまっていることも考えられます。
Q.購入した商品が初期不良でした。返品は可能ですか？＋ー
A.初期不良の判断は弊社で行いますが、返品の判断は販売店となります。
交換対応をご希望の場合は、弊社でのご対応となります。
弊社の初期不良交換対応の期間はご購入から30日以内となり、「ご購入日とご購入店のわかる購入証明書」の確認も必要となります。
Q.保証対象にならない場合はありますか？＋ー
A.①保証期間が過ぎた場合。
②購入証明書の提示がない場合。
③お客様が原因による製品破損の場合。
④説明書やパッケージに記載されている使用方法及び注意に反するお取り扱いをされている場合。

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万が一、弊社より返信のご確認ができない場合は大変お手数をお掛け致しますが、メールの受信設定をお確かめの上、再度お問い合わせください。

会社名 株式会社ビバリア
住所 〒579-8013
大阪府東大阪市西石切町5-2-17 301号
事業内容 ペット用品、フードの輸入、製造、販売
E-mail info@viva-rep.com
代表者 代表取締役 林 和宏
主要取引銀行 京都銀行 新石切支店